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江南美王汉雄诚信等于成本-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:37:21 阅读: 来源:摩擦压力机厂家

家装权益保障一直是消费者在装修过程中最为关注的问题,3.15消费者权益保护日即将到来,消费者在家居消费时最在乎什么?家装公司的售后服务该如何做,才能让消费者放心?什么样的装修质量才能让业主满意?带着这些问题,武汉家装网小编在样板房活动现场采访了武汉江南美装饰设计工程有限公司总经理王汉雄。

江南美装饰总经理王汉雄现场接受小编的采访(图)

【武汉家装网】您好!非常高兴王总能接受我们的采访。今天到现场参观装修样板房的业主也很多,在武汉像王总这样的公司,大概也有200多家,您觉得贵公司与武汉其他公司相比凸显的最大优势是什么呢?

【王总】:我们是一家专业的空间设计策划机构,由中国室内装修界一家专业从事各类空间设计、室内装修的专业企业。我觉得首先是我们的产品价格比较有优势,其次是我们的诚信服务。就目前市场而言,我们江南美在人工费和物价允许的情况下,价格绝对是最有吸引力的。我们的出发点就是让所有工薪阶层都能花最少的钱装修最温暖的家。您可以看到,今天来到现场的业主,都是对我们江南美有着浓厚兴趣的业主。我们的公司的价格绝对是武汉市同等装修公司中最具性价比的。在武汉市场上,很少也可以说没有哪家公司像我们一样是3.98万装修100平的房子同时还送家具送地暖的了。为百姓提供优质的装修是我们终身的追求,为大多数普通家庭实现家居梦。

装修是一个传统的行业,在服务过程中。人与人之间的沟通交流至关重要。在服务方面,我们江南美讲求的是诚信的服务。用心用诚信来做事情。我们在保障最具性价比的同时也做到最好的服务。之前我在广州的时候,看到很多人在东西的时候不管能赚多少钱,都会先做服务。而在武汉则大家先考虑赚多少钱才去为业主服务,我觉得我们江南美正是改变了传统的这种观念,先做服务,终于迎来了在武汉市的好口碑。

【武汉家装网】315国际消费者权益保护日就要来了。那么据您所知,去年武汉家装投诉案例最集中在哪方面?

【王总】从去年来看,消费者维权不外乎几个东西,第一个是费用,第二个是质量,第三是时间。投诉最多的主要是服务方面的问题。

【武汉家装网】您刚提到的家装的服务问题主要体现在哪些方面呢?

【王总】家装服务的投诉有很多的问题,第一,我们被服务的对象要明确。很简单的道理,我们现在在做的是有偿服务这一块。老早我们叫建筑行业,现在是服务行业。我们的标准也写成了服务标准,是这个概念。这个只有我们行业的每个人有服务的意识才能把这个事做好。大家要学会换位思考,我前面所说的对象问题要清楚。我们在给客户服务的同时,最基本的标准是要满足客户的要求,这是最基本的,你满足了客户的要求,客户能投诉吗?这是一个很大的概念,而不是一个小的概念,我们不能满足客户要求的同时,我们是否做好了沟通?服务我们会延伸到很多的问题,客户的要求是会牵涉到方方面面的。我们总称服务。

【武汉家装网】那么,江南美装饰在去年工作中您觉得遇到的最大的问题是什么呢?您又是如何解决的呢?

【王总】2012年我们遇到最大的问题——沟通。也就是说某一件事,说一句很俗的话,一句话说人家笑起来,一句话说人家跳起来。其实一件事你这么说和这么说,他会达到两种效果。现在我要求我的员工做好12个字——沟通、衔接、时间、质量、执行、服务。

【武汉家装网】时至3.15,王总借助我们武汉家装网平台最想跟网友说些什么呢?

【王总】诚信服务,美好装修源于家装网。家装网是一个很不错的装修服务平台,业主在上面选择装修公司会更有保障一些。此外,我觉得随着武汉家装行业逐渐的成熟和规范,现在的诚信体系比以前要好很多了。我们的行业每年有规范服务达标。我们公司每年要按照达标的标准,要求我们每一位员工的工作。我一直坚信诚信等于成本。诚信是为人之道,是立身处事之本。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,是企业家的一张真正的金质名片。

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