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吞钱与多吐钱的处理不仅是时间差

发布时间:2020-03-04 04:40:45 阅读: 来源:摩擦压力机厂家

南京市辽宁哪家医院治疗银屑病好民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,假称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。银行解释称,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。(9月9日《扬子晚报》)

“吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。”这是银行对丁先生的遭遇所给出的解释。不言而喻,银行首先保证的自己的利益不受损失,那客户的利益该如何保证呢?银行有多少底气来保证客户的利益不受到损失,产生的争议纠纷所带来的不便又该如何做出弥补呢?

先说说银行与客户之间产生的纠纷。这类例子并不少见。据《半岛都市报》报道。2011年8月份的一天,王某叫母亲刘女士到银行自动存款机存款,存款机收了钞票后,却没有吐出存款凭条。事后,银行不承认有这笔交易,储户最终把银行南宁治疗牛皮癣的医院告上长沙治疗银屑病法庭。中山区法院对这起储蓄存款合同纠纷案作出判决,储户一审胜诉,被自动存款机“吃”掉的1400元总算有了着落。那么,南京丁怎么治疗尖锐湿疣先生存款被吞的一万元,银行又如何敢保证不出现纠纷问题呢?一旦出现纠纷,造成不必要的麻烦和损失,银行应该做出怎样的补偿呢?

丁先生遇到的问题是自己存钱被吞,需要两个工作日才能处理,谎称取钱ATM机多吐了钱,银行工作人员五分钟就赶过来了。这种差距让客户会产生很大的反差,牵涉银行自身利益的事情会很快有人处理,而牵涉客户利益的事情就只能等。这里面并非完全是银行工作人员的因素,关键在于银行的制度有问题,而制度的问题的症结在于:银行是先为自己利益服务,才有客户利益的存在。

试问,客户利益的得不到保证,银行哪里来的利益?银行利益的来源在于客户,但客户却不能真正享受“上帝”般的服务。银行的傲慢与偏见却从来没有停止过。笔者在刚从学校毕业的时候有过一次经历,至今记忆犹新。由于不小心把密码输错了几次,卡被吞了,当时并非周末,当即打服务热线,满以为当天能拿到卡,但是我得到的回复是请下周一到银行来领取,因为银行工作人员是一周才清理一次ATM的吞卡问题,那时候穷啊,唯一的卡被吞了,无奈之下只能向别人借钱救济。不过,领卡的那天,和银行保安聊起此事的时候,保安说,如果你当时说你是外来投资商,工作人员保准几分钟就能过来帮你处理,当时我听了是一脸无奈与茫然。

吞钱与多吐钱的处理差别其实不完全在于五分钟与两天。银行对待客户的傲慢与偏见,其骨子里就是缺乏真诚的服务意识。因为偏见,银行保安可以把讨水喝的清洁工赶出去,因为傲慢,银行可以无视频发的克隆卡盗刷案件,因为霸道,银行可以把因自己失误多划给客户账上的钱直接划走,甚至不打招呼,直接封存你的账户。在银行面前,大部分的客户显得很弱势,享受的权利太少,你只能听从别人安排与摆布。

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