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靠不住的洋品牌国际品牌责任中外有别的背后中

发布时间:2020-03-02 10:52:14 阅读: 来源:摩擦压力机厂家

一边是国内品牌争相披洋皮,扮假洋鬼子;另一边,真正的洋品牌也不像很多人想象的那样,产品、服务质量完全有保证。国内品牌争扮假洋鬼子,并不意味着洋品牌就比国内品牌好、完全值得信任。

去年7月10日,央视《每周质量报告》报道了达芬奇家居涉嫌造假和欺诈的事件。报道称,其所称的原装进口意大利卡布丽缇牌家具,其实是东莞一个家具生产企业加工生产的。

当月22日,沉默了数日的达芬奇家居终于开腔,首度承认其代理的汤玛斯(Thomasville)美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形。但同时又辩称,这种一日游交易模式降低了物流成本和零售价,使消费者获得了优惠。达芬奇事件牵出了中国家具行业存在的怪现象:很多所谓的洋品牌其实是假洋鬼子。近日,记者在济南家居市场调查发现,很多家具拥有一个洋名字,不少打出美国、德国、意大利等概念,但实际上,很多商标的注册地就在中国,产地也在国内。

不单是家居行业,假洋鬼子在各行各业都或多或少存在。又比如,不久前,广州市天河区法院开庭审理安全套厂商杰士邦被控冒充洋货欺骗消费者一案。该案原告代理人是国内著名打假斗士王海。王海称,JISSBON(UK)股东是两个中国人,注册资本仅为1000英镑,而且这些年来纳税记录都是零。王海认为该公司是个空壳,也就是所谓的皮包公司。而将其杰士邦、JISS-BON中国商标的安全套标示为JISSBON(UK)授权,只是制造英国品牌假象欺骗消费者的行为。

很多消费者曾经把原装进口、洋品牌视为质量保障,然而短短几年时间,洋品牌不仅频频曝出质量门,所涉及的领域也从服装、化妆品等少数几个行业扩散到各行各业:从奶粉、快餐到数码产品、家电,从汽车、皮鞋到净水器、电梯,洋品牌的质量问题呈现出多发性和频发性的特点。

假的是一方面,真正的洋品牌也频频曝出质量问题。就在去年,世界最大电梯生产商奥的斯的电梯频发安全事故;三洋、松下、三菱丽阳等国外品牌净水器不久前也被检测出存在砷超标、菌落总数超标以及有机物去除率不合格等问题;因检测到微生物指标与公司内控标准不符,日化巨头宝洁日前召回3万余瓶欧乐-B漱口水。进入中国多年后,零售巨头家乐福也是状况频出,今年年初,国家发改委还专门出文披露了家乐福等超市利用虚构原价招徕顾客再高价结算等涉嫌价格欺诈的行为。

从2007年初开始,包括山西省在内的多个省市的消费者纷纷向惠普客服反映,购买的笔记本电脑存在死机、黑屏、花屏、烧主板等故障,但未能引起惠普高层的足够重视。直到媒体接连曝光、国家质检总局介入调查之后,惠普才在当年3月20日公布了解决方案,表示将严格执行国家有关电脑三包规定。

2009年,丰田汽车召回门也是闹得沸沸扬扬。从2009年底开始,由于各种原因所导致的突然加速问题,使得丰田在全球召回了920万辆汽车。有关人士称,这样的召回规模,相当于把丰田2009年生产的汽车都召回一遍,还要多出200万辆。

奇怪的是,一些洋品牌在国外被发现问题,则称产品符合国内标准,是安全的;如果在国内被发现问题,则称该产品是按某国标准生产的,而欧美标准一般给人以比中国标准更严格的印象。

很多公司的处理方式,也引发了部分消费者的二次不满。宝洁公司在全球召回欧乐B漱口水事件,其退货、退款流程相当繁琐。宝洁退款流程规定,消费者需通过邮寄方式,将产品空瓶、购物凭证、接受退款的银行活期存折账号、姓名页复印件以及填写完整并签过字的退款申请表和退款声明一并寄到广州。符合退款条件的消费者,将在10到15个工作日内收到退款,超出规定时间的退款要求不受理。而同样的问题,半年多以前,宝洁就在加拿大召回该产品。

在处理问题时,实行内外有别的双重标准的例子并不鲜见,采取双重标准,是洋品牌近年来被广泛质疑的另一个集中点。两年前的丰田召回门就很具代表性。在油门和刹车出现质量问题后,丰田召回车辆总数超过850万辆,其中,在美国召回600多万辆汽车,欧洲召回200多万辆,而在中国仅仅召回7.5万辆。从车型看,在北美召回16种之多,在中国只召回了RAV4一种车型。丰田在美国提供上门召回服务,并在修理期间提供代步车,而中国车主只能自驾至4S店完成维修,可能还会因零件缺货而多次往返。今年年初,丰田又在日、美、英等市场连续召回汽车近170万辆,却未在中国内地市场实施召回。对此,丰田方面称,是因为在中国大陆投放的汽车没有使用存在缺陷的发动机或配件。本报记者 那如鑫

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